米乐M6官网本报讯(记者 常燕 通讯员 朱丹琳)为迎接即将到来的空调旺季,空调巨头们不但在价格上较劲,售后服务也成为厂商争夺消费者的另一把利器。
近日,格力电器高调宣布,自2011年1月1日起,凡在国内购买格力变频空调的消费者,均可享受“一年免费包换”服务,其“家用空调整机6年免费包修”政策继续有效。据悉,这是中国空调企业首次承诺变频空调“一年免费包换”。
无独有偶,同一日美的也及时跟进,宣称从2011年1月1日起,购买其旗下变频空调的消费者,同样享受一年免费包换,另加10年包修。
其实,除了价格竞争,空调厂商在售后服务上一直在暗暗较劲。业内人士分析,每次售后服务的升级,都意味着产品品质的提升。从有实力的空调企业率先在业内倡导“空调整机六年甚至十年免费包修”,到本次美的、格力承诺“一年免费包换”的承诺,再次树立新的行业服务标杆,掀起空调行业的服务变革,推动产业升级。
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